Dear Customers, due to COVID-19 situation we are changing our cancellation policy. Free cancellation is now offered up to 48 hours prior to rental. Feel free to make your reservation relaxed and without stress. x

3.400 clients satisfaits en 2019, merci!!!

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Dépôt (Definition)

Dépôt est la somme que doit être payé par le client pour compléter et confirmer la réservation de la voiture. Le paiement doit être faite avant la location de la voiture réservée et est déductible du coût total de la location.

1) Le client annule une réservation

A) Si le client veut annuler une réservation, il doit suivre la procedure decrite dans la e-mail qui conferme la réservation.

B) Si le client annule la réservation entre 20 ou plus jours avant de la date de location, l'agence Kappa rend le dépôt au client. Les coûts de transaction et autres frais qui peuvent se produire, seront charges au client.

C) Si le client annule la réservation 19 jours ou moins avant de la date de location, l'agence Kappa ne rend pas le dépôt au client.

2) Réservation annulée par Kappa

A) L'agence de location de voitures Kappa se réserve le droit d'annuler une réservation si le client a donne’ des informations fausses ou viole les termes et conditions décrites dans ce site.

B) Dans le cas où l'agence de location de voiture Kappa n’arrive pas a’ satisfaire une réservation et le client n'a pas violé les termes et conditions décrites dans le présent site, l'agence de location de voiture Kappa doit rendre immédiatement le dépôt au client.

3) COVID-19

En raison du virus Corona COVID-19, l'annulation gratuite est désormais possible 48 heures avant la location pour toute l'année 2021.

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